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Cómo comprar y atención al cliente
Atendemos de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 (CET). Respuesta en menos de 24 h. Email de contacto: contacto@beneladress.com.
Sí, puedes comprar como invitada. Crear cuenta te permite guardar tus datos, ver tus pedidos y gestionar devoluciones online.
Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa y Mastercard) a través de la pasarela segura de Redsys, además de Google Pay y Apple Pay cuando el dispositivo y el navegador lo permiten. También puedes pagar con bono regalo Benela.
En el paso de pago (checkout) hay un campo para el código descuento, justo antes del resumen del pedido. El importe se aplica automáticamente al total.
Revisa que los datos de la tarjeta sean correctos y que tengas activadas las compras online y la verificación del banco. Si el problema persiste, prueba con otra tarjeta o escríbenos para que lo revisemos.
Cuando el pedido sale de nuestro almacén enviamos un email con el número de seguimiento. También puedes ver el estado en Mi cuenta > Mis pedidos.
Si el pedido aún no ha salido del almacén podemos intentar modificarlo o cancelarlo. Escríbenos indicando el número de pedido y el email de compra y el equipo actuará cuanto antes.
Tratamos tus datos conforme al RGPD. Nunca pedimos por chat el número completo de tarjeta, el CVV ni contraseñas. Puedes ejercer tus derechos escribiendo a contacto@beneladress.com.