Cómo comprar
Comprar en Benela son seis pasos. Puedes hacerlo como invitada o con tu cuenta, pagar con tarjeta, Google Pay, Apple Pay, Bizum o bono regalo, y seguir el pedido en todo momento desde tu área de cliente.
Paso a paso
- 01
Elige tus prendas
Selecciona talla y color en la ficha de producto y añade a la cesta. Puedes seguir comprando: la cesta se guarda mientras navegas y, si inicias sesión, se conserva entre dispositivos.
- 02
Revisa la cesta
Comprueba cantidades e importe. Verás el progreso hacia el envío gratuito a partir de 50 € en Península y sugerencias para completar el look.
- 03
Identifícate o continúa como invitada
Puedes comprar como invitada. Si inicias sesión o creas cuenta, tus datos de envío se rellenan automáticamente y podrás ver el pedido y gestionar devoluciones online.
- 04
Datos de envío y código descuento
Introduce la dirección de entrega. Justo antes del resumen del pedido tienes el campo para el código descuento o el bono regalo; el importe se aplica automáticamente al total.
- 05
Paga de forma segura
El pago se realiza en la pasarela segura de Redsys con Visa o Mastercard, Google Pay, Apple Pay o Bizum cuando tu dispositivo y navegador lo permiten. También puedes pagar con bono regalo. Benela nunca almacena los datos de tu tarjeta.
- 06
Confirmación y seguimiento
Recibirás un email de confirmación con el número de pedido. Cuando salga del almacén te enviamos el número de seguimiento; también lo tienes en Mi cuenta > Mis pedidos.
Envíos y devoluciones de un vistazo
- Envío estándar Península
- 5,99 € impuestos incluidos · entrega en 2-4 días laborables mediante NACEX. Gratuito a partir de 50 €.
- Plazo de devolución
- 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin justificación.
- Coste de devolución
- Coste fijo de devolución de 3,98 € Impuestos incluidos, que se descuenta del importe a reembolsar. No se aplica si el artículo llegó defectuoso, dañado o no corresponde con tu pedido: en ese caso la devolución y el reenvío son gratuitos.
- Impuestos
- IVA (21%) incluido
Antes de comprar
Dudas sobre el proceso de compra
Sí, puedes comprar como invitada. Crear cuenta te permite guardar tus datos, ver tus pedidos y gestionar devoluciones online.
Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa y Mastercard) a través de la pasarela segura de Redsys, además de Google Pay, Apple Pay y Bizum cuando el dispositivo y el navegador lo permiten. También puedes pagar con bono regalo Benela.
En el paso de pago (checkout) hay un campo para el código descuento, justo antes del resumen del pedido. El importe se aplica automáticamente al total.
Suscribiéndote a la newsletter recibes un 10 % de descuento en tu primera compra, además de acceso anticipado, Probador Virtual y recomendaciones con IA.
Introduce el código del bono en el paso de pago. Si el bono cubre el total, el pedido se completa sin pasar por la pasarela; si no, se cobra únicamente la diferencia.
Revisa que los datos de la tarjeta sean correctos y que tengas activadas las compras online y la verificación del banco. Si el problema persiste, prueba con otra tarjeta o escríbenos para que lo revisemos.
El envío estándar a Península cuesta 5,99 € impuestos incluidos y suele entregarse en 2-4 días laborables mediante NACEX. A partir de 50 € el envío es gratuito en Península. Coste fijo de devolución de 3,98 € Impuestos incluidos, que se descuenta del importe a reembolsar.
Cuando el pedido sale de nuestro almacén enviamos un email con el número de seguimiento NACEX. También puedes ver el estado en Mi cuenta > Mis pedidos.
Si el pedido aún no ha salido del almacén podemos intentar modificarlo o cancelarlo. Escríbenos con el número de pedido y el email de compra y el equipo actuará cuanto antes.
Tratamos tus datos conforme al RGPD y el cobro se realiza íntegramente en la pasarela de Redsys. Nunca pedimos por chat ni por email el número completo de tarjeta, el CVV ni contraseñas.